منو

شرایط بازگشت کالا

شرایط بازگشت کالا

 یکی از اولویت های فروشگاه بازی و سرگرمی دارمازو رضایت خاطر مشتریان است در همین راستا مجموعه دارمازو می کوشد تا هر سفارش در سلامت کامل و شرایط مطلوب به دست مشتری برسد. بااین وجود به دلایل بسیار ممکن است مشتری بخواهد سفارش خود را مرجوع کند. در این شرایط خدماتی تحت عنوان خدمات بازگشت کالا به مشتری ارائه می شود.

  1. اگر کالای خریداری شده ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.                                                                                                                                                                                                                                  تیم خدمات پشتیبانی و ارسال وبسایت دارمازو تمامی کالاهای خود را  قبل از ارسال به مشتری تست سلامت می کند. با این حال اگر بعد از تحویل کالا، مشتری ایراد فنی یا فیزیکی در کالا مشاهده نمود می بایست تا 24 ساعت مساله را به پشتیبانی اطلاع دهد و پس از هماهنگی، حداکثر تا 7 روز جهت بازگشت کالا اقدام کند.

    تبصره 1: لازم است جعبه ی اصلی محصول  و تمامی متعلقات تا هفت روز نگهداری شوند. استفاده از خدمات بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در جعبه ی اصلی خود به انبار فروشگاه دارمازو تحویل داده شود

    تبصره 2: برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا اطلاعات دیگر، یا پاره و مخدوش بودن جعبه ی اصلی استفاده از این خدمات را از بین خواهد برد.
    تبصره 3: این سرویس اشکال های ظاهری مثل شکستگی و خط و خش که در اثر استفاده نادرست ایجاد شده باشد را شامل نمی شود

    1. اگر کالای خریداری شده از لحاظ ظاهری یا مشخصات با اطلاعات سایت مغایرت داشته باشد!                                                                                                                                                                       وجود مغایرت یا کسری در اقلام همراه کالا باید تا حدکثر 24 ساعت پس از تحویل به واحد خدمات پشتیبانی وبسایت دارمازو از طریق ایمیل یا تلفن اطلاع داده شود.
      عکس محصولات جهت معرفی محصول است.
      این سرویس برای اقلامی که بسته بندی آنها بدون خرابی و پارگی و محصول مورد نظر بدون استفاده بازگردانده شود فعال است.                                                                                                                         در نظر داشته باشید هر قطعه چوب رنگ متفاوتی دارد .تیره تر یا روشن تر بودن محصول جزو ماهیت کالا می باشد در ضمن هر قطعه چوب ممکن است دارای گره های قهوه ای باشد که این امرنشان دهنده ی سلامت چوب است.                                                                                                                                                                                                                                                                       تبصره: اگر مغایرت بدون باز کردن بسته بندی محصول قابل مشاهده باشد محصول نباید از حالت اورجینال خارج شود و اگر این مغایرت بعد از تست و یا با باز کردن محصول مشخص شود کالا باید به همراه بسته بندی اصلی که بدون پارگی و آسیب دیدگی است به همراه ضمائم شامل اشانتیون ها مرجوع گردد.
    2. اگر مشتری از خرید خود منصرف شود !

      اگر خریدار از خرید خود منصرف شود و هنوز کالا ارسال نشده باید با شماره های واحد پشتیبانی تماس گیرد  و انصراف خود را از خرید اعلام نماید.

      اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد می توانید با هماهنگی کارشناس پشتیبانی سفارش خود را کنسل کنید

      در کالاهایی که پس از تحویل به دلیل انصراف خریدار مرجوع می شوند هزینه ارسال برعهده ی خریدار است.

      کاربر گرامی، لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی فروشگاه دارمازو تماس گرفته و از ارسال کالا بدون هماهنگی به فروشگاه دارمازو جداً، خودداری فرمایید.

      4. اگر بر اثر حمل و نقل کالا آسیب دیده باشد

فروشگاه
لیست علاقه مندی ها
0 مورد سبد خرید
حساب من