یکی از اولویت های فروشگاه بازی و سرگرمی دارمازو رضایت خاطر مشتریان است در همین راستا مجموعه دارمازو می کوشد تا هر سفارش در سلامت کامل و شرایط مطلوب به دست مشتری برسد. بااین وجود به دلایل بسیار ممکن است مشتری بخواهد سفارش خود را مرجوع کند. در این شرایط خدماتی تحت عنوان خدمات بازگشت کالا به مشتری ارائه می شود.
تبصره 1: لازم است جعبه ی اصلی محصول و تمامی متعلقات تا هفت روز نگهداری شوند. استفاده از خدمات بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در جعبه ی اصلی خود به انبار فروشگاه دارمازو تحویل داده شود
تبصره 2: برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا اطلاعات دیگر، یا پاره و مخدوش بودن جعبه ی اصلی استفاده از این خدمات را از بین خواهد برد.
تبصره 3: این سرویس اشکال های ظاهری مثل شکستگی و خط و خش که در اثر استفاده نادرست ایجاد شده باشد را شامل نمی شود
اگر خریدار از خرید خود منصرف شود و هنوز کالا ارسال نشده باید با شماره های واحد پشتیبانی تماس گیرد و انصراف خود را از خرید اعلام نماید.
اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد می توانید با هماهنگی کارشناس پشتیبانی سفارش خود را کنسل کنید
در کالاهایی که پس از تحویل به دلیل انصراف خریدار مرجوع می شوند هزینه ارسال برعهده ی خریدار است.
کاربر گرامی، لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی فروشگاه دارمازو تماس گرفته و از ارسال کالا بدون هماهنگی به فروشگاه دارمازو جداً، خودداری فرمایید.
4. اگر بر اثر حمل و نقل کالا آسیب دیده باشد